Gebruik je een kabelmodem voor je internetverbinding? Dan ben je mogelijk wel eens een DOCSIS *timeout error* tegengekomen in de modemlog. Zulke fouten kunnen allerlei oorzaken hebben, zoals:
- Problemen met je eigen bekabeling of aansluitingen
- Een zwak signaal vanuit de internetprovider
- Fouten in het CMTS (de centrale controller van het netwerk)
- Ruis of storing op de coaxkabel
Veel van deze fouten zorgen ervoor dat het modem offline gaat of zelfs helemaal niet online komt. Hieronder leggen we de meest voorkomende timeout errors uit en wat je eraan kunt doen.
Timeout ErrorsT1 Error – Geen UCD’s ontvangen
Een T1-fout betekent dat het modem geen Upstream Channel Descriptor (UCD) heeft ontvangen van het CMTS. Daardoor kan er geen verbinding worden opgebouwd voor het versturen van data (upstream).
Deze foutmelding komt zelden voor bij eindgebruikers. Mocht dit toch gebeuren, dan is de oplossing vrijwel altijd het inschakelen van een monteur van de internetprovider.
T2 Error – Geen tijdvenster voor dataoverdracht ontvangen
Bij een T2-fout ontvangt het modem geen bevestiging van het CMTS binnen de verwachte tijd (~10 seconden) om data te mogen verzenden. In de log zie je dan vaak iets als R01.0 – Ranging Request.
Ook deze melding vereist meestal hulp van een monteur. De oorzaak ligt vaak buiten je eigen woning.
Lees over T3 errors
T3 Error – Herhaaldelijk geen antwoord op Ranging Request
De T3-fout komt relatief vaak voor bij eindgebruikers. Het modem stuurt tot 16 keer een *Ranging Request*, maar ontvangt geen antwoord van het CMTS. Meestal wordt dit veroorzaakt door ruis op de coaxkabel. Toch is het geen ramp om af en toe een T3 melding te zien. Pas als je veel T3 meldingen ziet en dit vaak terug komt is het tijd om je zorgen te maken.
Je ziet dan in de log bijvoorbeeld: No Ranging Response received – T3 timeout.
Als dit vaker gebeurt in korte tijd, probeert het modem zichzelf opnieuw te registreren. Dat kan de internetverbinding tijdelijk onderbreken. Echter in de meeste gevallen zal je een of meerdere T3 registraties niet merken.
Hoe kan je een T3 error voorkomen of oplossen?
Oorzaken van een T3 error kunnen zijn:
- Slechte of oude bekabeling
- Te veel splitters of ongebruikte aansluitingen
- Storingen bij andere gebruikers op hetzelfde netwerk
Wat kun je zelf doen?
- Controleer of kabels en connectors goed vastzitten.
- Vervang kabels die ouder zijn dan 8 jaar.
- Gebruik hoogwaardige coaxkabels.
- Verwijder ongebruikte splitters en aftakkingen.
T4 Error – Geen dataverzending binnen tijdslimiet
Bij een T4-fout krijgt het modem wel antwoord op het *Ranging Request*, maar niet de kans om data te verzenden binnen de toegestane tijd (~30-35 seconden).
Dit duidt vaak op ernstige signaalproblemen, bijvoorbeeld een sterk verslechterde downstream-verbinding of netwerkonderhoud bij de provider.
Dezelfde oplossingen als bij T3-fouten zijn hier ook van toepassing. Als je alles binnenshuis hebt uitgesloten, is het tijd om contact op te nemen met je provider.
T6 Error – Registratie mislukt
Een T6-fout komt zelden voor. Hierbij ontvangt het modem geen antwoord tijdens het registratieproces op het CMTS. Mogelijke oorzaken:
- Problemen met het DOCSIS-configuratiebestand
- Verkeerde of corrupte instellingen
In dit geval kan het modem niet online komen. De provider moet het modem opnieuw provisioneren (activeren) of een nieuw configuratiebestand toesturen.
HFC DOCSIS